baran - بازاریابی رابطه‌مند؛ ایجاد ارزش برای سهامداران
 
» تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه ، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه میباشند و فعالیتهای این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است .
بازاریابی رابطه‌مند؛ ایجاد ارزش برای سهامداران صدیقه شجاعی 1397/06/20 دسته بندی : علوم انسانی 0

اساس این مقاله بر بازاریابی رابطه‌مند یعنی:ایجاد کیفیت،خدمات به مشتری،همکاری در بازاریابی استوار است که بیش از ده سال قدمت دارد.در طی این مدت شاهد رشد قابل توجهی در زمینه علاقه به نظریه و روش بازاریابی رابطه‌مند بوده‌ایم.باور این موضوع سخت است که ده سال قبل مردم فکر می‌کردند این بازاریابی یک جور مد است و دنیای بازاریابی بزودی انرا رها کرده و به سمت چیز جدیدی خواهد رفت.

در حال حاضر هدف واقعی از این کسب و کار که ایجاد و حفظ روابط سودمند متقابل به خصوص با مشتریان منتخب است بشدت پذیرفته شده است.به همین ترتیب مردم قبول کرده‌اند که این پیوند که منجر به رابطه موفق می‌شود یک جریان ارزشی دو طرفه است یعنی مشتری ارزش واقعی را از این رابطه بدست می‌اورد درحالیکه این ارزش بصورت افزایش سودآوری برای سازمان مبدل می شود.


محققان و پژوهشگران تمام بخش‌ها در حال حاضر از بازاریابی رابطه‌مند استقبال کرده‌اند اما این مفهوم مدرن ریشه در بازاریابی صنعتی و خدمات دارد.استفاده از اصطلاح بازاریابی رابطه مند را می توان در متون بازاریابی صنعتی و خدمات دهه 1980 پیدا کرد.در زمینه متون بازاریابی صنعتی،آثار اولیه لویت(Levitt)بر مفهوم ارزش واقعی رابطه بین مشتری و تامین‌کننده پس از فروش تاکید دارد. بنظر او تامین‌کننده بجای تمرکز بر پایان دادن به فروش باید بدنبال ارضای رضایت مشتریان برتر در کل مدت رابطه مشتری باشد.اثر جکسون در میان اولین متونی است که میان بازاریابی تراکنش و بازاریابی رابطه‌مند تمایز قائل شده است.اثر وی اهمیت رابطه را مشخص کرده و توضیح می‌دهد که چطور شرایط فروش صنعتی می‌تواند زمینه را برای این نوع رابطه فراهم کند.به اعتقاد وی،ایجاد و تقویت رابطه بلند مدت مشتری مستلزم تمرکز بر عواملی است که باید در دوره‌های طولانی و بطور مستمر اجرا شود.تحقیق او بر اساس سازمان‌های فعال در حمل و نقل،ارتباطات و صنایع و کامپیوتر بود.





خرید و دانلود | 5,900 تومان
نوع محصول : word
تعداد صفحات : 13
حجم محصول : 120.08KB
تعداد خریدهای موفق : 0

گزارش تخلف به پلیس سایت
مطالب مرتبط